심리상담 전문가의 깊이 있는 분석과 칼럼
상담사 전문가 칼럼요구도 조사부터 프로그램 구성, 효과성 평가까지 직원 자녀 돌봄 지원 EAP 프로그램 설계 방법을 임상 근거로 정리한 실무자용 가이드입니다.
상담사 전문가 칼럼감정노동 강도가 높은 콜센터 직원을 위한 EAP 운영 방안을 상담 실무자 관점에서 정리합니다. 감정노동의 구조, 콜센터 특화 EAP 설계, 비밀보장·접근성·활용률 등 운영 실무와 효과 측정까지 근거 기반으로 안내합니다.
인사 담당자와 상담 실무자를 위한 사내 심리상담실 운영 방법 가이드. 운영 모델 선택, 비밀보장 설계, 이용 활성화, 성과 측정까지 전문가 관점에서 실무 전 과정을 정리합니다.
