이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 앤아더라이프 심리상담연구소(이하 "연구소")가 제공하는 웹사이트 서비스의 이용 조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 내용)

연구소는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 심리상담 정보 제공 (블로그, 콘텐츠)
• 상담 프로그램 안내 및 예약 접수
• 심리상담·심리검사 서비스(대면·화상)의 제공과 결제
• 상담사 교육 안내 및 수강 신청
• 시험 대비용 디지털 콘텐츠의 판매 및 제공
• 뉴스레터 발송

제3조 (디지털 콘텐츠의 주문 및 제공)

디지털 콘텐츠 구매 계약은 상품 상세페이지에서 내용을 확인하고 결제수단을 통해 결제를 완료한 뒤 연구소가 주문을 확인함으로써 성립합니다. 개인 식별 워터마크가 적용되는 상품은 주문자 정보를 확인한 후 상품 상세페이지에 안내된 방법으로 개별 제공합니다.

구매자는 주문 단계에서 정확한 연락처와 수령 정보를 제공해야 합니다. 잘못된 정보로 전달이 지연되는 경우 연구소는 구매자 확인을 요청할 수 있습니다.

제4조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보를 도용하는 행위
• 서비스에 게재된 정보를 무단으로 변경하는 행위
• 연구소가 허용하지 않은 방법으로 정보를 수집하는 행위
• 기타 관계 법령에 위반되는 행위

제5조 (콘텐츠의 저작권)

웹사이트에 게재된 모든 콘텐츠(글, 이미지, 영상 등)의 저작권은 연구소에 있으며, 무단 복제, 배포, 전송 등을 금지합니다. 개인적 학습 목적의 열람은 허용됩니다.

구매한 시험 대비 자료는 구매자 본인의 학습 목적으로만 이용할 수 있습니다. 구매자 정보를 삭제·변경하거나 자료의 전부 또는 일부를 복제, 배포, 공유, 전송, 게시 또는 재판매해서는 안 됩니다.

제6조 (청약철회 및 환불)

디지털 파일 제공 전에는 구매자가 결제를 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 상품 상세페이지에 실제 수록 내용의 미리보기와 청약철회 제한 사실이 표시되고, 개인 식별 워터마크가 적용된 디지털 파일의 제공이 시작된 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제공된 콘텐츠가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 콘텐츠를 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 요청할 수 있습니다. 관계 법령이 본 약관보다 우선합니다.

제6조의2 (상담 서비스의 예약 변경·취소·환불)

심리상담·심리검사 서비스(대면·화상, 해외 거주자 대상 화상 상담 포함)의 결제와 환불은 다음 기준을 따릅니다. 관계 법령이 이 조항보다 이용자에게 유리한 경우에는 관계 법령을 따릅니다.

1. 서비스 개시 전 취소: 결제일로부터 7일 이내이고 상담사 배정, 첫 상담 일정 확정, 검사 링크 발송 중 어느 것도 시작되기 전이면 전액 환불합니다. 결제일로부터 7일이 지난 뒤 서비스 개시 전에 해지하는 경우에는 실제 결제 금액의 10%를 위약금으로 공제하고 환불합니다.
2. 서비스 개시 후 중도 해지: 실제 결제 금액에서 아래 금액을 차례로 공제한 나머지를 환불합니다.
   • 이미 제공된 심리검사·해석상담·보고서의 금액
   • 이미 진행했거나 사용 처리된 회기 수 × 1회기 금액
   • 위약금: 실제 결제 금액의 10%
   구성별 금액(검사·해석·보고서 금액과 1회기 금액)은 실제 결제 금액을 기준으로 나누어 결제 전에 안내하며, 안내한 금액으로 계산합니다. 공제할 금액이 결제 금액보다 크면 환불 금액은 없습니다.
3. 일정 변경과 당일 취소: 일정 변경과 취소는 예약된 상담 시작 24시간 전까지 요청해 주세요. 그 이후의 변경·취소, 예약 시간 미도착, 사전 연락 없는 불참은 해당 회기 1회를 사용한 것으로 처리합니다. 시간은 한국 시간을 기준으로 합니다.
4. 지각과 접속 지연: 상담 종료 시간은 예약 시간을 기준으로 하며, 늦게 도착하거나 접속해 진행하지 못한 시간은 보강하지 않습니다. 이용자 측 통신 장애로 진행하지 못한 시간도 같습니다.
5. 연구소 사정에 의한 취소: 중복 결제, 오결제, 연구소 사정으로 상담을 제공할 수 없는 경우에는 위약금 없이 남은 금액을 전액 환불하거나 이용자와 협의해 일정을 다시 잡습니다.
6. 결제 수단과 환불 처리: 환불은 결제한 수단으로, 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 처리합니다. 해외 발급 카드로 결제한 경우 결제한 원화 금액을 기준으로 환불하며, 환율 변동과 카드사 해외 이용 수수료는 카드사 정책을 따릅니다. 실제 반영 시점은 카드사·결제기관의 처리 기준을 따릅니다.
7. 환불 요청은 상담 안내를 받은 연락 채널(카카오톡 등) 또는 이메일(business@mindfullabs.ai)로 접수할 수 있습니다.

예시: 상담 10회기(1회기 10만원)와 심리검사·해석·보고서(25만원)로 구성된 패키지를 125만원에 결제하고 3회기를 진행한 뒤 해지하면, 125만원 − 25만원(검사·해석·보고서) − 30만원(3회기) − 12만 5천원(위약금 10%) = 57만 5천원을 환불합니다.

제6조의3 (마음 지도 검사 온라인 구매의 청약철회·환불)

웹사이트에서 직접 구매하는 마음 지도 검사(개인·커플 리포트, 해석상담 포함 상품)는 결제 직후 검사 링크가 발송되는 디지털 서비스로, 다음 기준을 따릅니다. 관계 법령이 이 조항보다 이용자에게 유리한 경우에는 관계 법령을 따릅니다.

1. 응답 시작 전: 검사 링크를 열어 첫 문항에 답하기 전이면 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불합니다. 커플 상품은 두 분 모두 응답을 시작하기 전이어야 합니다.
2. 응답 시작 후: 응답을 시작하면 검사와 리포트 제공이 시작된 것으로 보아 검사·리포트 금액(개인 29,000원, 커플 59,000원)은 환불되지 않습니다. 이 사실은 결제 화면에 표시하고 동의를 받습니다.
3. 해석상담 포함 상품: 해석상담을 진행하기 전이면 결제 금액에서 검사·리포트 금액을 뺀 해석상담 금액(개인 90,000원, 커플 91,000원)을 환불합니다. 해석상담의 일정 변경·당일 취소·지각은 제6조의2 제3호·제4호를 따릅니다.
4. 연구소 사정: 응답 완료 후 24시간(커플은 두 분 모두 완료한 때부터 24시간) 안에 리포트를 보내지 못했거나 리포트 내용이 응답과 다르게 작성된 경우, 이용자의 선택에 따라 다시 보내거나 전액 환불합니다.
5. 검사 링크는 결제일로부터 14일 동안 열려 있으며, 요청하면 한 번 7일 연장할 수 있습니다. 환불 요청은 이메일(business@mindfullabs.ai)로 접수하고, 결제한 수단으로 3영업일 이내에 처리합니다.

제7조 (면책 조항)

웹사이트에 게재된 콘텐츠는 정보 제공 목적이며, 전문적인 심리상담이나 치료를 대체하지 않습니다. 구체적인 심리적 어려움이 있는 경우 반드시 전문 상담사와 상담하시기 바랍니다.

시험 대비 자료는 연구소가 자체 제작한 학습자료로 자격시험 합격을 보장하지 않으며, 별도로 표시하지 않는 한 시험 시행기관의 공식 기출문제 또는 공식 발행물이 아닙니다.

제8조 (약관의 변경)

연구소는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트에 공지함으로써 효력이 발생합니다.